国学应用与管理创新
中层管理者的必备意识
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周文斌
中层管理者对企业的贡献是由行动来完成的，“行动力”正是中层领导的魅力所在。中层管理者要想充分发挥自身的“行动力”，须具备以下几个意识：
一、经营意识企业的组织更加扁平化，管理者的责任加重，决策范围更广，中层管理者须认识到他是经营者的替身，必须具备经营者的经验意识。经营意识使管理者能站在企业整体的立场上决定该做出哪些决定。
二、效率、效能意识效率的追求早已是新任重管理者的必要条件，中层管理者除了追求效率外更应重视效能。效能就是做对的事情，要把客户满足放在第一位。
三、问题意识中层管理者必须随时秉承问题意识。有问题意识才能有改善，改善时中层管理者永无止境的目标。
四、革新意识中层管理者必须认识到环境不断在改变，惟有革新意识才能适应环境的变化，打破现状，主动变革。
五、科学的意识科学的意识使指中层管理者在领导检讨、判断事物时，一定要根据事实及数据，依据科学的方法及程序处理事务。
六、客户导向意识客户的满意度提升是中层管理者的最终目标，改善流程、提升效率固然重要，但更重要的是流程的设计必须以提高客户满意度为出发点。
七、人性尊重的意识中层管理者追求的是卓越，因为只有尊重每一个部属的个性、能力、才能，尊重人的本性，才能赢得部属主动的工作意愿，才能发挥每一个人的最大潜力。中层管理者秉承上述的意识来管理所属的部门，才能在未来胜任管理岗位的工作。
