国学应用与管理创新
企业文化落地贵在“五坚持”
企业文化建设过程中，企业文化的落地是关键问题，它直接关系着企业文化建设的成败。笔者认为，实现企业文化落地，应做到五个“坚持”。
坚持以理念宣贯为前提，引导企业文化落地。认同是文化落地的前提，要做到文化认同，搞好文化宣贯是基础。只有通过文化的宣贯，员工才能透彻领悟企业文化的内涵，将文化理念内化于心，真正用理念指导行动，用思想约束行为，实现“知行合一”。对文化理念的宣贯必须结合企业的生产经营和管理实际，紧紧围绕如何扩大品牌的知名度和影响力、如何促进企业经营业绩的持续提升、如何有效规范员工的行为并最终形成文化合力来展开和推进。以宣贯促认同，还需要充分发挥领导干部的带头和示范作用。各级领导干部要深入思索探究，形成有广度、有深度、有高度的心得感悟，引导管理层和广大员工取得认同，并最终实现全员认同。
坚持以制度流程审计为重点，促进企业文化落地。制度体现理念，制度本身也是企业文化的一个重要组成部分。在推进文化理念落地的过程中，要强化无形的文化理念，将理念渗透到现行的规章制度和工作流程中，从而将文化理念固化于制、外化于行。这就需要依据文化理念对企业现行的制度进行流程审计，对不符合文化理念的制度进行修订。具体说来，制度修订应注重以下原则：一要与文化理念匹配。要看制度是否体现了企业文化的内涵，是否与企业文化所倡导的价值观、企业精神和各项行为理念相一致，对不符合文化理念要求的，要及时进行修正和调整。二要坚持系统性。在制度修订时，必须坚持系统思考，树立全局观念，避免头痛医头、脚痛医脚，要充分考虑制度间的相容性和配套性，避免制度出现交叉、冲突或盲点。三要做到责、权、利对等。制度的有效执行需要明确相关部门和岗位的工作职责与权限，做到有职责、有权限、有监督、有考核、有激励，形成管理闭环，促进工作流程的完善。四要做到资源匹配。资源是有限的，制度审计和修订工作要根据企业整体的资源情况开展，如果缺乏必要的资金、管理等关键资源，制度修订得再好，在执行时也会受到约束，制度修订工作也就流于形式。
坚持以开展主题活动为载体，助力企业文化落地。要及时开展以文化理念为核心的主题活动，以主题活动为载体促进文化落地。对主题活动的设计，一要体现企业文化的核心理念。主题活动的设计必须与企业文化的核心理念一脉相承，让员工在活动中潜移默化地感知企业文化，认同企业文化。二要坚持广泛性原则，确保绝大多数员工参与，让文化落地具备广泛、扎实的基础。这就要求主题活动的设计必须结合员工实际，让员工在岗位工作流程中自觉践行企业文化。三要坚持便于操作的原则。无论是在活动的整体层面上，还是在活动的具体细节上，都要具有可操作性，不仅便于管理层操作，而且便于广大基层员工熟知、理解和掌握。四要坚持长期性、连贯性。对主题活动的设计，要充分考虑企业文化建设的长期性，立足长远、精心规划、统筹思考，确保主题活动的持续性、连贯性。
坚持以能力提升为支撑，保障企业文化落地。能力是指完成业绩、实现目标所需要的某一领域的知识、技术或方法。企业文化建设有利于形成企业的集体性格，提升企业的工作效率，从而不断增强企业竞争力。然而，企业文化建设仅靠理念上的创新与整合是远远不够的，还需要企业具备与文化相匹配的各种能力，特别是基于企业文化核心理念的能力，以能力的持续提升实现文化的落地。
坚持以规范员工行为为关键，实现企业文化落地。规范员工行为、建设行为文化是企业文化落地的关键要求。企业要对照“两个至上”行业共同价值观和企业文化理念，认真审视各部门职能定位和履行职责情况，以提炼部门和岗位工作职责的方式，明确部门和岗位工作的核心诉求；以提炼部门和岗位职责要点的方式，明确履行部门和岗位职责的关键要素，为编制员工行为规范提供依据。规范员工行为、建设行为文化，还要结合企业文化理念要求，认真思索员工内部之间、员工与消费者之间、员工与相关利益者之间的关系处理问题，并在此基础上，站在提高服务质量的高度，明确员工行为要点，规范员工服务标准，形成员工行为规范，并持之以恒地抓好贯彻落实工作，最终实现企业文化的落地。
