项目管理基本功
观音，优秀的人力资源经理
重温四大名著之一《西游记》后，认为观音在整个西游记中担当人力资源经理角色。虽然整个西游记由唐僧师徒四人西天取经，但缺少观音的角色也难完成任务。先了解人力资源管理的角色：战略伙伴、专家顾问、员工服务者、变革的推动者。人力资源四个角色，适合企业各个层次的管理。
参于企业战略的拟定，也是解决人力资源战略的信息来源及与战略互动关系。假如，企业在拟定战略时人力资源不参与如何知道战略的发展方向。企业战略的拟定，没有人力资源拟题就变成营销方案（计划）不能称之为战略。其实唐僧在确定战略目标时，观世作为战略伙伴参谋角色参与战略的制定。观世音完成了人力资源第一个角色，战略伙伴关系。
在战略伙伴关系完成后，人力资源要充份发挥专家顾问的角色关系。那么观音从什么地方找到切入点呢？首先回顾西游记，有这些插曲：唐僧在西去取经，先后收了三个徒弟和白龙马，每次收他们时都有相同的答案：经观音点化。其实点化的前堤，首先要做战略人力资源规划，其次根据规划的内容为唐僧招聘适合的人选，最终由唐僧确定。观音为唐僧三个徒弟和白龙马指明了方向，然后推荐给唐僧进行面试确认。此阶段的人力资源管理，隐藏了经理的角色及专家顾问角色。
在员工的服务者的角色上，观音表现了人力资源权力手段。唐僧的大徒弟孙悟空，脱离唐僧管理的范围内时观音送给唐僧金箍咒惩罚。在西去的过程中，也时时关心三徒弟的动态及教导。观音虽然有权力，但她没有使用权力而是采用沟通、了解、支持的方法辅助唐僧。有些人力资源管理者，就容易犯权力利用通病。
在西去的过程中孙悟空去除妖魔，还产生唐僧的误解最终唐僧三赶孙悟空。唐僧缺少专业的技术知识和猪八戒的挑拨，致使唐僧判断有误。看看观音作你人力资源经理如何处理变革？变革，其实首先老板改变思想那才是前堤。如果老板没有自我革新，那么推出的变革最终造成摩擦成本过高或变革以失败结束。观音在变革上没有为唐僧再做人选的推荐，而是采用自我反醒式的方法。观音设计出适合唐僧反醒的培训课程，每次孙悟空走后都会碰到大难。其实大难，也就是为唐僧设计的反醒课。观音此时的人力资源变革角色，高明就高明在改革先让老板自我革心然后再实施改动。在变革上她采用辅助者的角色，而不是主导的色角。
