项目管理基本功
经济危机下将消费者牢牢抓住的八大营销
经济危机同样能创造赢家和输家。最好的防守就是进攻，让公司倒闭的最快捷方式就是：什么也不做，等待经济复苏。不管你在什么行业工作，“一切照旧”的心态将导致公司快速灭亡。你必须不断创新，跟上与时光的赛跑。采用全新的方式来推广你的产品提升服务。
策略1：考虑重要的事情，并审视你的工作时间。
无论你的企业规模有多大，给自己一个心理暗示：你是该行业中最成功的商人。所以你一分一秒的时间都是相当宝贵的，算算你有多少的时间被烦琐的工作浪费掉了?而这些工作又明明是别人可以替你去做的。你应该把时间和精力放在更重要的事情上。
策略2：在竞争中要与众不同、要鹤立鸡群。
举个例子，Jordan家具店在其国内家具市场上占有相当大的份额。因为他们转换了传统的经营模式，这被他们叫做“娱乐购物”。为了给雇员和客户们惊喜，他们的老板Barry和Eliot Tatleman亲自装扮成独行侠的样子，在他们的停车场骑上高头大；他们还在一家店面里设了一个Imax剧场，在大人们买东西的时候，他们的孩子就可以在这里尽情玩耍。
策略3：每过去一个月，消费者自身就丧失了10%的消费能力。
为了避免你的客户流失，你要创建一个消费者资料库，与他们保持有规律的联系。给他们邮寄一些明信片、生日贺卡等等，把你的名字、电话号码和你的优质服务牢牢地印在他们的脑子里。
策略4：收集E-mail地址。
在与你的客户之间建立友好关系的时候，记得向他们索要E-mail地址。定期向他们发送你的最新资料，并把这些记录在你的客户清单里。要尽量让客户们愿意接收你的邮件，这样你的邮件就变成了高效且廉价的推销工具。我们可以借鉴Fox比萨店在周年纪念日把比萨价格定在1970年时的1.4美元，只要人们点击他们的网站，并把自己的邮箱地址输入进去，就可以得到这个诱人的优惠券。而正是这样，这家比萨饼店在短短2天内搜集到了500多个E-mail地址。
策略5：远离那些浑身长刺的人物。
估计谁都不想雇佣那些尖刻的、不友善的员工，他们不仅拿你的钱，还会赶走你的客户。花多点时间和金钱用在面试上，雇佣那些乐于助人的员工。
策略6：在线销售能为你带来一笔可观的收入。
所以现在是时候在网上出售你的产品和服务了。
策略7：制定客服戒律来约束员工的行为。
坐落于亚特兰大的Bates Ace五金商店就创立了一个“客户服务20条”的纪律法则，比如：客人不知道需要的东西在哪的时候，员工要陪伴客人一起走过去，而不是随便指指就行了。他们把这些规章纪律写在一个小卡片上，员工们在工作的时候都要随身携带。另外，要设立监督员每天对这项工作进行检查，以便对员工进行表彰。
策略8：充分了解市场，利用你的优势。
虽然现在是经济低迷时期，但仍然暗藏着很多良好的商机。最近美国有一种特殊的卫生纸，印在每一张卫生纸上的图案竟是本·拉登的脸，并且下面还印着“加入反恐阵营”的字样。我不知道这个产品赚了多少钱，但他确实吸引了很多人的注意。
