国学应用与管理创新
降低损耗重在管理
零售药店的药品养护与效期管理，是降低损耗、提高经营效益的关键。药品是特殊商品，一旦超出使用效期，即为劣药，只能按照相关规定进行报损并及时销毁，这既造成了药品资源的浪费，也直接给经营者带来了经济损失。我们店刚开业的那一年，由于缺乏经验，药品损耗占销售额的千分之一以上，此后经过全体员工的共同努力，近几年药品损耗控制在万分之三以下。这都缘于向管理要效益，做到了“四有一落实”：
有计划分类表。根据本店各柜组各类药品的销售规律，编制柜组进货计划表和销售进度表。坚持勤进快销的原则，药品仓库中畅销的品种储备充足，一般性药品严格控制合理的存量。质量管理负责人将有效期在9个月以内的药品及时公布在近效期一览表中，对有效期进入6个月内的药品填报催销表，并及时发送到相关柜组进行促销。
有月度分析。每月进行一次全面分析或专题分析，通常情况下周转时间快、创造毛利多的畅销药品仅占20%～30%，多数药品周转相对较慢，特别是滴眼液一类的药品有效期一般在两年甚至一年以内，特别需要留神养护与管理，定期分析、排除隐患，可大大降低损耗，无形之中等于增加了效益。
有检查。质量管理负责人及各柜组长，每旬对药品的存量定额和销售主要指标完成情况进行检查，以便及时发现经营中存在的薄弱环节，做到心中有数、有的放矢，明确需要解决近效期品种数量的重点措施，更好地促进一线营业员具体操作，确保控制、督促不落空。
有记载。营业员每天必须随时记载近效期药品的销售数量，以便于抽查或定期检查时能够准确统计，各柜组还建有核算登记簿、差错登记和减值报损登记，此记录作为奖罚的重要依据，从而切实调动每个员工勤俭节约、降低损耗的积极性，发挥能动作用。
责任落实到人。就勤俭节约、降低损耗而言，人人都是责任人，个个都是把关点。从药品购进验收到上柜售出，全方位、全过程逐一落实到每个具体岗位和责任人，质量管理负责人重点把握验收关，督促检查其他部位的执行情况，及时提出整改意见和解决的措施，柜组长及营业员具体实施。通过一系列行之有效的管理，基本杜绝药品因包装破损、人为污染、干湿度失调而造成的损失，近效期药品正常进入催销后三个月内基本就能售完。
