错误的行为会导致不良的习惯

    俗话说：“习惯成自然”。“习惯”其实就是一个人的行为经过不断反复，逐渐演变、固化为某个固定意识和行为的过程。人的大脑如同一台摄像机，人的任何行为、语言、思想、意念都会被这台摄像机摄录下来，这些过去所记录的东西，就会时常左右或影响我们现在的行为。也许我们本人并未意识到，但“习惯”对人们日常的工作、生活、行为、思维的影响是实实在在存在的。

有一则发人深省的故事：

    一位官员坐八抬大轿去参见宰相，途中恰巧下起了小雨。其中一位轿夫刚穿了一双新鞋，为了避免弄脏新鞋，轿夫总是小心翼翼地寻找干净的路面走。可后来，他还是一不小心踩进了泥坑，此后，轿夫就再也不顾惜自己的鞋子了，任意的行走，到达宰相府的时候，他的鞋子已经脏的不堪入目。最后，官员感慨良深的说：“为官做人、做事的道理，也是一样啊！只有你一不小心，犯了错误，做错了事，以后就再也不会有所顾忌了，所以，我们一定要常常检点约束自己的行为……”

我们很多员工也和那位轿夫一样，开始表现也是良好的，一旦误入“泥潭”，又没有得到及时帮助，就会一错再错，甚至破罐子破摔。这个故事告诉我们：好习惯可以让我们工作更有效率，做事更有条理，但是坏习惯会随时影响它、破坏它，也许，我们耗尽一生所建立的良好习惯，毁掉它则不超五分钟。

    企业管理更是这样。在常年的实践过程中，大家都养成良好的工作习惯，其好处不言而喻，关键还看能否持之以恒的坚持下去，假如出现了不良习惯，而我们又容忍它的存在，不能及时纠正，假以时日，我们多年养成的好习惯就会被毁于一旦。勿用说，我们常年养成的大多是坏习惯，那企业则更岌岌可危矣！所以，企业管理不仅是要改变企业的流程，更要改变人心、人的思想、人的行为习惯。

    近日，公司某调度员因下错生产任务单，导致生产浪费，受到处罚，很多同志不理解。原因是以前许多调度员也出现过类似错误，但并没有受到过处罚。这样，问题就产生了：第一，该调度员的错误行为该不该受到处罚？第二，其行为仅仅是其个人不负责的结果吗？对于错误行为，当然要处罚，并且要严肃执行。第一次要处罚其工作行为，第二次则要加倍处罚其工作意识，如果还有第三次，则要考虑更换其工作岗位了，因为其错误行为已成为习惯。虽然处罚只是一种手段，不是目的，但有制度不执行比没有制度更可怕。“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于随”就是这个道理，“随”就是管理随意、管理随便，“随”就是不按规矩做事，“随”就是有制度不执行。但，如果将今天的结果仅归咎于调度员个人原因，我看倒也未必，如果不是部门负责人对类似事件一而再、再而三的放任，调度员也不致于养成不认真、不负责的坏习惯，可以说，是部门负责人滋养和助长了坏习惯的养成，部门负责人难逃其咎。有一位员工说过的一段话，值得每位管理者借鉴。“对于事业部存在的一些不好习惯，有时手段要狠一点,不能有一点善心,有一点同情心。……有时我们的善心,我们的同情，只能助长这些坏习惯。对于此类事情，该处理的还是要处理，该辞退的还是要辞退，只要有充足的理由和证据，不要有什么顾虑，不然对事业部的管理是不利的。”

    宝胜有这样一条文化理念：“把第一件事情做好，把每个件事情做好。”西方也有这样的一句名言：“有什么样的思想，就有什么样的行为；有什么样的行为，就有什么样的习惯；有什么样的习惯，就有什么样的性格；有什么样的性格，就有什么样的命运。”这都是强调从源头养成良好习惯的重要性。因此，我们要将工作的重点放在如何正确引导员工建立良好工作习惯上，及时纠正、处理员工的行为偏差，不致于让员工错误行为最终酿成坏习惯。如果坏习惯一旦形成，再想纠正就会很困难，付出的代价也就会更大。所以，在管理过程中，我们要不断地思考：

 我们在工作过程中，究竟有哪些不好的行为会成为不好的习惯？

 我们在管理过程中，究竟有哪些制度执行不到位或没有常态性？

 我们如何把管理流程中的相关要求，转化成人们自觉自愿去执行的一个良好的习惯呢？