国学应用与管理创新
情绪化管理：企业完善组织的基础
中国人是世界上最“现实”的人，这个没有什么稀奇，因为人要活，不现实怎么办，大部分中国人跑到全世界其他国家旅游，人家去观光都是悠哉、悠哉看博物馆可以看半天。中国人大概没有这个耐心，到那边拍个照，然后很快浏览一下，看看景色就走再走。
我们第一个看到东西先想先能不能吃，如果不能吃，就问有什么用，如果不能吃也不能用，我们对他就没有什么兴趣。真正了解中国人，便会觉得中国人真的很可爱，只是不同的可爱方式而已。而且非常简单。世界上最深的学问都是最简单的，但是最简单是最难办到的，最简单最容易忽略的，当你找不到最简单的时候，你知道你还没有找到，到最后都是最简单的。在很复杂的阶段，你知道你还没有找到，当你找到你知道原来这么简单。
日本人那一套跟美国人那套是完全不一样的，但是都对，没有不对的，而是合适不合适，而不是对不对。你看我们卫生纸现在不能做得很好吗？我保证可以做得很好，但是这个时候做好有什么用，但是做好一定成本高，成本高价钱就高，价钱高就卖不出去。不是我们不会做，而是不能做。
一个成功的人完全不知道他是怎么成功的，完全不知道，他是随便讲讲，我们随便听听而已。因为他没有哲学素养，他不能够去真正的抓到根本的东西，我们都是讲一些很保险的话，不是讲真正的话，所以要会听话，现在我们是不会听话的，也不会听话、也不会讲话。
当我们只有一个人的时候，我们谈不上什么领导；当我们只有三五个人的时候，我们也不需要什么组织，反正大家一起干。很多人说企业，企业就是大家一起干，而且领导要领头干，也没有错，那只是指很小规模的时候。
真正人多了以后，怎么沟通？这几个听到，那几个没有听到，你怎么协调，大家一起来把什么事情都耽误掉了，你怎么说领头干。领一个人、领五个人可以，领十个人可以，领一百个人你就领不了了，这个就叫做幅度，这个叫幅度span。五个人我都看得到，我一个人领导，领导一百个人我就无能为力了。
当你无能为力的时候，你就会想透过别人去替你管，所以就开始一层、一层就出去了，所以就需要组织，领导还需要组织来配合我。很多事情不是领导的问题，而是组织的问题，只要组织不调整好，领导怎么能干都没有用。所以我们一直认为领导、领导、领导，实际上领导的功能也是相当有限的，看你多大本领，怎么领导。
所有的组织就是一块布，布是棉纱纺织而成的，一条很细的纱，一扯就断。可是当你把他织成布的时候，拉不断，所以我们说团结就是力量。组织的目的是要团结一致，如果组织了半天，跟一盘散沙一样，那个组织就等于零了。
想想看这块布为什么扯不破，如果每一条都是直的，一撕就裂了，每条都是横的，一撕就裂了，它就有直的、有横的。这样各位才知道为什么基督教他会画个十字架，然而很多基督教徒信了一辈子不知道十字架干嘛。为什么耶稣要背个十字架，耶稣背个三角架不是更好看吗，他一定要十字架。十字架就告诉我们，一切都是有横的、有直的，然后他有一个交叉点，那个交叉点就叫定位，做人就是要定位。定位西方的理论叫做角色扮演，角色扮演是中国人的理论，但是我们只知道西方在讲。孔子就在讲角色理论，他只讲四个字就讲完了，“君君臣臣”，“君君臣臣”就是角色理论。
很多人因为不懂中国的道理，所以碰到外国人总觉得外国人很了不起，外国人有什么了不起的，外国人都在卖我们老祖宗的智慧，他们都公开承认的。“君君臣臣”，总裁像总裁，干部像干部，员工像员工，这一句话就叫做角色扮演。要是没有定位你怎么知道你扮演什么角色呢，所以什么叫做组织，有直的，直的是什么？功能性的分工，直的是功能性的分工。
每个部门都是功能性的，是财务部门他是管财务的，这是功能，这是方向。生产部经理他是管生产的，不要去扯别的。销售部门，凡是直的，就是我们做同样的事情、同一个部门，我们归到一个直的方向来。那横的呢？横的都是慢慢增加的，你一个人带五个人，你就不用两层，要两层干嘛呢？当你管得了的时候，不会想去增加层级，因为增加层级只有坏处没有好处，沟通不了，搞半天底下人都还没有听到。
当你自己可以全盘控制的时候，不要有太多层级。我当老板，大家都是伙计，没有什么科长、没有什么主任都没有。你多设一个官，就多一层的麻烦，因为他会有意见，他不可能没有意见，只要是人，尤其是中国人，他一定有意见，而他嘴巴讲没有，是最妙的。中国人就是嘴巴讲没有，然后一大堆意见。
为什么我们现在的组织要扁平化，就是只要两层就够了，不要搞成三层；只要五层就够了，就不要搞成六层，绝对不要。尽量压缩，让他扁平，上面的意见很快就传达到底下去了。上下之间叫做层级，左右之间属于功能，我们中国人用两个字，一个叫经、一个叫纬，你把经纬线搞清楚以后，一切组织你都很了如指掌。
就如一块布，这种组织好不好，太机械化了，现在很多公司有组织但是非常机械化。机械化没有弹性，完全没有应变力，打起仗来一定输。所以那种金字塔的组织是最糟糕的组织，老总高高在上，然后部门经理；下面科长、主任；然后领班；最后作业员，一看就知道了，动弹不得。
只要总裁不动，底下人统统不动，但是我们都在用那种组织，那种组织是死的，是机械性的，用来做机器可以，用来经营企业是不行的。我们再看有什么组织会比这个布好一点？有弹性，而且不会本位主义。你看树木，树木是一种组织，他就欣欣向荣，他跟布比起来他就灵活多了。
为什么不让你的企业像一棵树呢，你看我们机械式的，总裁高高在上，可是树呢？树根是很低，在底下，可这个树根他就吸收水分，然后透过树干，然后让枝叶很茂盛，没有本位主义，有什么本位主义。树他为什么那么茂盛，因为他的组织非常灵活。如果你的公司像一棵树，那我觉得就比机械式的组织要好得多。
